[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 1 из 11
Форум » Недвижимость » Эксперты недвижимости » Уроки риэлтора » ОПРЕДЕЛИТЕ ИСТИННУЮ ПРИЧИНУ ВОЗРАЖЕНИЙ
ОПРЕДЕЛИТЕ ИСТИННУЮ ПРИЧИНУ ВОЗРАЖЕНИЙ
cererraДата: Четверг, 09.06.2016, 10:42 | Сообщение # 1
Админ
Группа: Администраторы
Сообщений: 206
Награды: 0
Репутация: 127
Статус: Offline
Постарайтесь понять причину сомнения клиента. Для этого задайте уточняющие вопросы:
– Что заставляет вас сомневаться?
– Вас что-то не устраивает?
– Почему вы так считаете?
– Что вы под этим подразумеваете?
– Что вы хотели этим сказать?
– Что мешает вам выбрать этот товар?
– Что заставляет вас сомневаться?
– А по - честному, что вас останавливает?
Домашнее задание. Придумайте несколько вопросов, которые помогут вам выяснить, в чем истинная причина сомнений покупателя.
Не высказывайте свое мнение до тех пор, пока не выслушаете все сомнения или же возражения клиента. Пометьте их для себя, чтобы не забыть. Примите возражения с заинтересованностью. Для того, чтобы правильно понять вашего клиента, используйте прием перефразирования и конкретизации.
– К.: Это слишком дорого.
– П.: Поясните, пожалуйста, что вы имеете в виду
– К.: Это слишком дорого.
– П.: Если я вас правильно понял, вас интересует что именно входит в эту цену?
Этот прием особенно хорошо работает при продаже туристических и страховых услуг. Он позволяет разложить цену на более мелкие составляющие.
Сомнения отражают борьбу мотивов внутри клиента. Если у клиента основной мотив сэкономить, и вы объясните ему, как именно эта покупка сможет сохранить и приумножить его деньги, то вы продвинете клиента еще на один шаг вперед на пути к завершению сделки. Для того, чтобы помочь клиенту одолеть свои сомнения, приведите те доводы, которые помогут усилить мотивы, продвигающие его к сделке.
В нашей стране сомнения очень часто высказываются в форме критики. На самом же деле за этим стоит желание получить больше информации поданному конкретному пункту. Если вы разгадали, какой мотив стоит за сомнениями покупателя, вы легко сможете дать ему недостающую информацию и заключить сделку. Поэтому сомнения клиента нужно внимательно выслушать. Иногда человеку достаточно лишь озвучить свои переживания, чтобы понять, что они надуманы.


Проголосуйте за мой сайт в ucoz http://alena-novak.ru/ cайт участвует в конкурсе народного голосования Рунет года "Ярркама мастеров" 2015
 
Форум » Недвижимость » Эксперты недвижимости » Уроки риэлтора » ОПРЕДЕЛИТЕ ИСТИННУЮ ПРИЧИНУ ВОЗРАЖЕНИЙ
Страница 1 из 11
Поиск:

Mоре информации
Форум недвижимости
    Форум-уроки риелтора, достопримечательности, архитектура, досуг, жилые комплексы, мои статьи и многое другое!
    Мы пишем сами и размещаем интересные статьи для вас!
    Обсуждения надеемся появятся в ближайшем будущем.
Собственнику
    Уважаемые собственники!
    Вы можете добавлять свои предложения в разделах нашего сайта. Или пришлите ваш email на наш тф и мы Вам отправим письмо. В ответном письме отправьте свою недвижимость и мы добавим вашу недвижимость в базу нашего сайта
Галерея
contact
Phone:+7(905)706-42-06 Ваш вопрос:Задать
Как найти г.Москва
ул.Золоторожский вал д.32 оф.11
Часы работы:С 10-00 до 20-30 Location in google Maps