Риэлтору- литература, документы саморазвитие
Главная » Риэлтору-саморазвитие » 48 шагов на пути к успеху » Галина Парусова

Создание контакта с клиентом
На этом этапе важно помнить о «правиле 30 секунд», которое гласит, что первое впечатление создаётся за кратчайший срок, равный всего 30-60 секундам; об «эффекте края». Последнее правило утверждает, что лучше всего запоминается сказанное в начале и в конце разговора или встречи.
Хочу дать вам информацию к размышлению: во время коммуникации любой человек воспринимает 7% того, что говорит его собеседник; 38% — как говорит его собеседник (отчётливость речи, интонация, громкость голоса, высота тона, быстрота речи); 55% — воспринимает информацию, исходящую от его невербальных проявлений.
Вербальные средства — наши слова, фразы, предложения, замечания, диалоги, монологи: приветствие; представление; комплимент; предложение что-либо сделать («Сегодня на улице холодно. Хотите, налью вам чашечку горячего чая!»); обращение по имени (называть клиента по имени примерно через каждые пять фраз); значимые темы [например, обсудить нынешнее состояние рынка недвижимости, его стагнацию, падение или рост цен на недвижимость (осторожно)]; проговаривание эмоций («Я рада вас видеть», «Мне приятно, что вы обратились в наше агентство недвижимости», «Замечательно, что вы пришли именно к нам»).
Невербальные средства. Это могут быть позы, жесты, мимика, интонация, тембр голоса и другие подобные: + улыбка; • прикосновение; + расположение в пространстве; сокращение дистанции; кивок; вручение визитки; + контакт глаз; открытый жест; рукопожатие; + внешний вид; • дать понять, что вы встретились для общего дела.
Необходимо всегда помнить, что поведение риэлтора сегодня, сейчас должно быть таким эффективным, дружественным, заинтересованным в клиенте, что вполне обоснованно приведёт к завтрашним успешным сделкам.
Риэлтору 48 шагов на пути к успеху Галина Парусова
Добавил: cererra | Контактное лицо: Алёна Новак W | Теги: Создание контакта с клиентом
Просмотров: 9 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar
Mоре информации
Квартиры в Железнодорожном
    Мы коренные москвичи, но по стечению обстоятельств оказались в Железнодорожном! Пришлось адаптироваться на новом месте, и база квартир более свежая с 2009г.
    Мы регулярно прозваниваем и поддерживаем дипломатичные и корректные отношения с собственниками. Нам доверяют.
    Мы работаем в Москве и железнодорожном и МО.
Собственнику
    Уважаемые собственники!
    Вы можете добавлять свои предложения в разделах нашего сайта. Или пришлите ваш email на наш тф и мы Вам отправим письмо. В ответном письме отправьте свою недвижимость и мы добавим вашу недвижимость в базу нашего сайта
contact
Phone:+7(903)240-58-84 Ваш вопрос:Задать
Как найти г.Москва
ул.Золоторожский вал д.32 оф.11
Часы работы:С 10-00 до 20-30
Персона недвижимости Алёна Новак
Location in google Maps